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Conditions générales

 

CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION

L'inscription à l'un des séjours proposés dans ce catalogue implique obligatoirement l'acceptation de ces conditions de réservation par les parties contractantes.

PERIODES DE LOCATION (voir tarifs)

Séjour minimum obligatoire (voir tarifs officiels)
Jours d’arrivée et de départ :
Voir tarifs officiels
Heures d’arrivée : entre 16h00 et 20h00;
Heures de départ : entre 8h00 et 10h00.

RESERVATION

La réservation ne devient effective qu’après versement d’un acompte de 25% du prix de la location.
Les places sont attribuées dans l’ordre d’enregistrement des locations. Toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée sauf accord écrit du gestionnaire. La confirmation de réservation sera adressée au locataire tenant compte de ses préférences et selon nos disponibilités, en nous efforçant de lui donner toutes satisfactions. Le locataire est tenu de déclarer, au moment de la réservation, la présence d'un animal domestique.
Si le locataire fournit des renseignements erronés entraînant des coûts supplémentaires pour L’Ami Soleil SARL ou Les Mûriers SARL, ces coûts peuvent lui être portés en compte.
Réservation de dernière minute : Toute réservation effectuée dans un délai inférieur à 15 jours avant la date d'arrivée doit être confirmée par email ou par téléphone à L’Ami Soleil SARL ou Les Mûriers SARL et sera payée au plus tard intégralement le jour de l'arrivée à la réception du village de vacances.

PAIEMENT DU SEJOUR ET CAUTION

Payement : le montant du séjour est intégralement payable 30 jours avant votre arrivée suivant les conditions indiquées sur le bon de réservation. A défaut d’un paiement à son échéance, un intérêt de retard de 1,5% est dû de plein droit. En cas de payement tardif du montant de réservation, L’Ami Soleil SARL et Les Mûriers SARL sont autorisées à renoncer au contrat sans que le client puisse prétendre à une indemnité.
Les montants déjà payés ne sont pas remboursés.
Conditions Générales de Réservation - 2/4
Les taxes de séjour, les taxes pour animaux domestiques et autres suppléments éventuels (voir tarifs officiels) sont à payer à la réception à votre arrivée.
Tout séjour interrompu ou toute autre prestation non utilisée du fait du locataire ne peut donner lieu à un remboursement.
Prix : les listes de prix remises par L’Ami Soleil SARL et Les Mûriers SARL n’ont aucune valeur contractuelle; le prix du contrat ne sera fixé que lors de la réservation définitive. Dans le cadre des dispositions légales et réglementaires, le contrat peut être soumis à des modifications au cas où le taux de TVA serait modifié entre le moment de la réservation et le payement du solde dû.
Moyens de payement : Pour le paiement du montant de la location, les moyens de payements acceptés sont les cartes de crédit (VISA ou MasterCard), les virements bancaires, les chèques français (à envoyer directement au domaine de vacances) et en espèces en payant directement à la réception du village de vacances. Tous les autres moyens de paiements (chèques vacances,…) ne sont pas acceptés.
Caution : une caution de 300 Euros par carte de crédit (VISA ou MasterCard) est exigée à l'arrivée. Elle est restituée 10 jours après le départ et après inventaire, sous déduction des détériorations et/ou manquants constatés et en cas de frais de remise en état des lieux et de valeur du matériel manquant ou détérioré.
Le matériel de chaque pavillon fait l’objet d’un inventaire chiffré. Le locataire est tenu de contrôler à son arrivée et de signaler, le lendemain au plus tard, toute anomalie.
Chaque pavillon contient tout l’équipement nécessaire tel que mobilier, vaisselle, etc. ... à l’exception du linge de maison.

ARRIVEE

Documents de voyage : après réception du payement total du séjour, vous recevrez votre bon d'arrivée (voucher) sur lequel se trouve un itinéraire.
Fiche d'appréciation : lors de votre départ, vous recevrez par email une fiche de satisfaction; l'analyse de ces fiches permet de nous améliorer constamment. Merci de la remplir aussi consciencieusement que possible.

NON OCCUPATION

Toute location réservée doit être occupée avant 20h00 ; si le locataire ne peut respecter cet horaire, il devra en informer par téléphone la réception en précisant l’heure approximative de son arrivée.
Si, sans avertissement préalable, le client n’occupe pas le logement de vacances le jour de l’arrivée, le droit sur la réservation est annulé et le logement est à nouveau à la disposition de l’Ami Soleil SARL ou de la SARL Les Mûriers pour la location.

ANNULATION

En cas d’annulation au moins 1 mois avant la date d'arrivée, l’argent versé sera remboursé à l'exception de 15 Euros pour frais de dossier.
Aucune somme ne sera remboursée passé ce délai sauf en cas de présentation d'une attestation pour maladie grave, accident corporel grave ou décès d’un membre de la famille dont le nom figure sur le bon de réservation, excepté un montant de 15 Euros pour frais de dossiers.

REGLEMENT INTERIEUR

Tout locataire est tenu de se conformer aux dispositions de règlement intérieur du Domaine qui sera à votre disposition à la réception.
En fin de séjour, le locataire doit restituer le pavillon en parfait état de propreté. Les animaux doivent obligatoirement être tenus en laisse et vaccinés contre la rage. Les animaux ne sont pas admis dans tous les pavillons. La vitesse maximale autorisée dans les domaines est de 10 km/h. Toute infraction au règlement intérieur peut entraîner l'expulsion des Domaines sans restitution du montant total ou partiel du prix de la location.

OCCUPATION DES PAVILLONS

Le nombre de personne autorisé à séjourner par pavillon est limité à (voir tarifs officiels en annexe).
Cette capacité ne peut en aucun cas être dépassée, excepté 1 enfant de moins de 2 ans.

ANIMATIONS

Le programme d'animation est prévu en juillet et en août. En dehors de ces périodes, les infrastructures sportives restent à la disposition des vacanciers.

LIMITES DE NOS ENGAGEMENTS

L’Ami Soleil SARL et Les Mûriers SARL ne peuvent être assimilées à un transporteur ni être tenue responsable des accidents ou dommages pouvant se produire lors de l’exécution des obligations du bailleur.
Tous nos renseignements (photos, textes, ...) sont puisés aux meilleures sources et transmis de bonne foi sur base des informations les plus récentes en notre possession au moment de la location, mais ne sont en aucun cas contractuels.
Cette brochure annule toutes les publications précédentes.
La direction de l’Ami Soleil SARL et des Mûriers SARL n'assume aucune responsabilité :
- pour les pertes, les vols, les dégâts, les préjudices causés à des personnes, des biens ou des animaux pendant ou à la suite de leur séjour.
- en cas d'accident survenu lors d'une activité d'animation (sports, Mini-Club, ...) ou à la suite de celle-ci.
- pour les dégâts causés ou subis aux voitures, stationnant ou circulant dans le Domaine.
- pour les renseignements fournis oralement ou par téléphone.
- en vue de l’entretien nécessaire, vous permettrez, sans prétendre à des indemnités, que des travaux soient effectués à votre maison de vacances ou aux autres accommodations pendant votre séjour. Ces derniers seront à déterminer par la gestion de l’entreprise, pour garantir un fonctionnement optimal du Domaine de vacances.
- en cas de panne technique ainsi que pour la fermeture ou l'arrêt de certaines installations ou activités.

RECLAMATIONS

L’Ami Soleil SARL et Les Mûriers SARL font de leur mieux pour vous procurer un séjour sans souci. Toutefois, il est possible que vous ayez des réclamations à formuler. Pour qu’une plainte puisse être prise en considération, il faut que celle-ci soit signalée par écrit auprès de la direction du service de réception du Domaine endéans les 24 heures après votre arrivée. La direction des Domaines se chargera de résoudre votre problème sur place. Aucune réclamation ultérieure à votre séjour ne sera prise en compte.

CONDITIONS GENERALES

Le contrat de vente est soumis au droit français. Toutes les contestations seront du ressort exclusif des tribunaux de Béziers.

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