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Informations sur les conditions d'annulation 

Les informations ci-dessous vous concernent uniquement si vous avez réservé votre séjour en direct avec L'Ami Soleil.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à prendre contact avec le tour opérateur qui a réservé vos vacances. 

Mise à jour le 27 juillet - 11h

Vous avez des vacances prévues en 2020 ?

Pour toutes réservations effectuées pour un départ après le 02 juin 2020 et ce, jusqu'à la fin de la saison, nous avons assoupli nos conditions d'annulation de la façon suivante: 

Le remboursement intégral, à l'exception des 15€ de frais de dossier, est valable jusqu'à J-15 avant votre arrivée

Dans le cas où votre jour d'arrivée est inférieur à J-15, nos conditions générales de vente s’appliquent. Par contre, dans le cas où notre domaine ne pourrait vous accueillir cet été pour cause de fermeture ou de restrictions de déplacement, nous vous transmettrons un bon à valoir par voie électronique. 


Comment utiliser votre bon à valoir ?

Votre recevrez votre bon à valoir par voie électronique. Il sera nominatif et valable jusqu'au 31/12/2021 pour tout nouveau séjour chez L'Ami Soleil réservé en direct.
Parce qu’elle prévoit une période longue, cette mesure permettra à chacun de replanifier ses vacances. Au terme des 18 mois, tous les consommateurs qui n’auraient pas utilisé leur bon seront remboursés.

Votre bon à valoir est valable pour une ou plusieurs réservations, sous réserve des disponibilités lors de son utilisation.  Si vous choisissez une prestation différente à un prix supérieur au montant de votre avoir, vous devrez régler le solde dû avant votre arrivée sur place. Dans le cas contraire, un nouvel avoir de la différence vous sera établi.


Pourquoi allons-nous créer un bon à valoir ?

L’ordonnance n° 2020-315 votée par le Gouvernement le 25 mars 2020 permet aux professionnels du tourisme de générer un bon à valoir valable sur une longue période de 18 mois. Ce dispositif s’inscrit dans les mesures d’urgence prises par le Gouvernement afin de soutenir les acteurs du tourisme pendant cette période difficile. Ces mesures ont également été définies en collaboration avec les associations de consommateurs afin de préserver le pouvoir d’achat des clients. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter l’ordonnance ici.


Des vacances en toute sécurité

Nous imaginons votre sentiment partagé entre l’envie de partir en vacances, le risque lié à la situation sanitaire et les incertitudes des mesures de déconfinement.

Sachez que nos hébergements sont équipés et disposés de façon à séjourner en toute autonomie et par conséquent, en toute sécurité. 
Consultez cet article pour plus de détails: "Des vacances oui, mais en sécurité!"

Toute l’équipe L'Ami Soleil vous remercie de votre compréhension et de votre confiance.

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