+32 (0)87 33 62 14   |     Contacteer ons   |    writing Blog

Prive-ruimte    |                  |    

INFORMATIE OVER DE ANNULATIE VOORWAARDEN

De hieronder opgesomde informatie is enkel van toepassing indien u uw vakantie rechtstreeks bij L’Ami Soleil heeft gereserveerd.

Updated 13 mei – 16u

Heeft u vakantie na 02 juni 2020 ?

Voor alle reservaties gemaakt voor een vertrek na 02 juni 2020 hebben we ons algemene annulatievoorwaarden versoepeld op de volgende manier :

Volledige terugbetaling, mits inhouding van 15€ dossierkosten, is mogelijk tot 15 dagen voor aankomst.
In geval dat uw dag van aankomst over minder dan 15 dagen valt zijn onze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing. Echter, indien ons domein u niet kan verwelkomen deze zomer omdat deze gesloten blijft of doordat verplaatsingen worden beperkt, dan sturen wij u via mail een tegoedbon.


U heeft een vakantie gereserveerd met aankomst voor 02 juni 2020 ?

U hoeft niks te doen. Wij contacteren u persoonlijk zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Uw reservatie wordt automatisch geannuleerd en een tegoedbon wordt opgemaakt ter waarde van de betaalde sommen, dit in overeenstemming met de door de overheid genomen dringende richtlijnen. U ontvangt deze bon via mail.


U heeft uw tegoedbon nog niet ontvangen ?

Geduld, de annulatie van uw reservatie wordt verwerkt. Ons team verwerkt actief alle aanvragen. Gezien de uitzonderlijke situatie en omwille van het groot aantal te verwerken dossiers zou de procedure enige tijd in beslag kunnen nemen. U ontvangt binnenkort een mail die de annulatie bevestigt en dat u een tegoedbon mag verwachten voor de betaalde sommen.


De startdatum van uw vakantie is al voorbij ?

Maak u geen zorgen ! Wij behandelen alle annulaties rétroactief. De annulaties worden automatisch uitgevoerd en u heeft dus zelf geen stappen te ondernemen. In deze uitzonderlijke omstandigheden kan het zijn dat de behandeling van uw dossier langer duurt dan normaal. Onze klantenservice is momenteel heel druk. Wij willen ons dan ook excuseren voor mogelijke vertraging en danken u voor uw geduld. U zal heel binnenkort via telefoon worden gecontacteerd.


Hoe uw tegoedbon gebruiken ?

U ontvangt uw tegoedbon via mail. Hij is op naam en geldig tot 31/12/2021 voor elke reservatie rechtstreeks bij L’Ami Soleil.
Gezien een lange geldigheidsduur is voorzien zal eenieder in staat zijn om zijn/haar vakantie te verplaatsen. Na deze duur van 18maand, zal elke consument die de bon niet heeft gebruikt worden terugbetaald.

Uw tegoedbon is geldig voor één of meerdere reservaties op voorwaarde van beschikbaarheid op het moment van de ingebruikname. Indien u voor een andere invulling kiest waardoor de prijs hoger is dan de waarde van de bon, zal u het saldo voor aankomst dienen te betalen. In het andere geval zal een nieuwe tegoedbon voor het restbedrag worden aangeboden.


Waarom wordt een tegoedbon opgesteld ?

Voorschrift n° 2020-315, gestemd door de overheid op 25 maart 2020, maakt het voor professionals uit de toeristische sector mogelijk een tegoebon uit te schrijven met een geldigheidsduur van 18 maand. Deze mogelijkheid maakt deel uit van de genomen dringende maatregelen door de overheid om de sector van het tourisme de ondersteunen in deze moeilijke periode. Deze maatregelen zijn eveneens genomen in samenwerking met consumentenorganisaties om de koopkracht van de klant te verzekeren. Voor meer details nodigen wij uit hier de richtlijnen te raadplegen.


Vakantie in alle veiligheid

Wij begrijpen uw verdeeldheid tussen uw nood aan vakantie, het risico verbonden aan deze sanitaire crisis en de onzekerheden inzake lockdowns.

Weet dat onze bungalows in die mate zijn uitgerust om u in volledige autonomie te laten verblijven en bijgevolg, in alle veiligheid.
Raadpleeg volgend artikel voor meer informatie : « Vakantie ja, maar veilig ! »

Het voltallige team van L’Ami Soleil dankt u voor uw begrip en uw vertrouwen.

Dernières news

Top 5 des activités à faire en famille à Portiragnes-Plage

Top 5 des activités à faire en famille à Portiragnes-Plage

Quelles sont les activités à faire en famille lors d'un séjour à Portiragnes-Plage?
Découvrez notre sélection TOP 5 des incontournables à tester lors de vos vacances aux Tamaris & Portes du Soleil dans cet article.

Read more

Les 5 meilleures activités à faire en famille dans le Var

Les 5 meilleures activités à faire en famille dans le Var

Quelles sont les activités à faire en famille lors de vos vacances dans le Var?
Découvrez notre sélection TOP 5 des incontournables à tester lors de vos vacances au Clos des Oliviers à Vidauban.

Read more

5 activités pour les enfants à Valras-Plage et proximité

5 activités pour les enfants à Valras-Plage et proximité

Quelles sont les activités qui plairont à vos enfants lors de vos vacances à Valras-Plage?
Découvrez notre sélection TOP 5 des incontournables à tester lors de vos vacances dans le village de vacances Les Mûriers situé à Vendres-Plage.

Read more

Nog vragen?

Bel ons nu op
+32 (0) 87 33 62 14

Of stuur ons uw email via
ons contactformulier

Newsletter

Schrijf nu in op onze nieuwsbrief en
ontvang de laatste aanbiedingen

Ce site Web utilise des cookies pour s'assurer que vous obtenez la meilleure expérience sur notre site Web.